阳光讯（记者 刘金 文/图）近日，市民石先生在咸阳市民生路一药店购买药品后，发现药品存在质量上的问题，引发了社会上对药品安全与消费者权益保护的关注，当地市场监督管理部门已介入调查。

  据石先生反映，他于2025年3月18日在咸阳市民生路咸阳一心大药房购买了一盒马应龙麝香痔疮栓，用来医治自己的肛门灼烧疼痛症状。然而，在使用的过程中，他感觉到身体不适。石先生仔仔细细地观察后发现，药品颜色异常，不仅有缺口，还像猪油一样泛白，且有异味，与以往购买的同类药品明显不同。担心药品存在质量上的问题，石先生立马停止使用，并联系药店要求退换。

  药店工作人员起初以“药品已拆封”为由拒绝退换，随后，石先生对该药品质量提出质疑。在石先生的坚持下，药店工作人员打开了同批次的其他两盒马应龙麝香痔疮栓，药栓完好无损，与石先生购买的药品存在着明显差异。药店称这个批次的药品都来自正规渠道，如果石先生不放心，可以送第三方权威机构检测，但检测流程缓慢，且未明确答复处理时限。石先生认为，药店态度敷衍，未能积极处理问题。3月26日，药店负责人和记者说，已联系厂家，正积极处理石先生的事情。

  3月27日，石先生告诉《阳光报》记者，一位来自厂家的钟姓负责人一直在和自己联系，承诺让自己先看病，后续问题是需要上报公司处理。

  随后，记者与这位钟姓负责人取得了联系。对方表示，相关情况已和药店、用户进行了充分沟通，并非质量上的问题或产品缺陷，该产品要求在人体内化开才能较好地发挥药效，需要低温保存，很可能是药品存放环境和温度不当导致了产品熔化分层。

  接到线索后，咸阳市市场监管综合执法支队渭城大队对涉事药店展开调查，重点核查该批次药品的进货渠道、储存条件及质检报告。初步调查的最终结果显示，该药品疑似因储存不当导致性状变化，具体原因仍需进一步检测。执法人员已责令该药店下架同批次药品，并联系生产厂商协查。

  药是从医药公司进的！更不是药房制出来的。要理性看待问题！更不要把责任都推给药房！我不是替药房说话！

  这个100%是顾客个人问题导致的溶化后重新凝固。不信可以拆同批号药做对比

  唉，我在超市买的冰激凌雪糕放到包里第三天拿出来怎么变成水样了，这个怎么投诉？

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